الشروط والأحكام — روتانا ستار لتأجير السيارات ذ.م.م

مرحبًا بكم في روتانا ستار لتأجير السيارات ذ.م.م. توضح هذه الشروط والأحكام القواعد والالتزامات والقيود المتعلقة باستخدام موقعنا الإلكتروني وخدمات تأجير السيارات. من خلال الوصول إلى منصتنا أو إجراء حجز، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

1. التعريفات

الشركة، نحن، لنا تشير إلى روتانا ستار لتأجير السيارات ذ.م.م.
العميل، أنت، المستخدم تشير إلى أي فرد أو كيان يستخدم خدماتنا.
المركبة تشير إلى أي سيارة معروضة للإيجار من قبل روتانا ستار لتأجير السيارات ذ.م.م.
الاتفاقية تشير إلى عقد الإيجار وجميع الشروط ذات الصلة.

2. الأهلية للإيجار

لتأجير مركبة من روتانا ستار لتأجير السيارات ذ.م.م، يجب على العميل:

أن يكون عمره 21 عامًا على الأقل، أو أي متطلبات عمرية أعلى محددة لفئات المركبات معينة.
أن يحمل رخصة قيادة سارية مقبولة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
تقديم هوية سارية (مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية الإماراتية).
تقديم وسيلة دفع سارية.

قد تنطبق قيود إضافية على العمر أو الرخصة اعتمادًا على فئة المركبة وظروف الإيجار.

3. الحجز والتأكيد

جميع الحجوزات تخضع لتوفر المركبة.
الأسعار المعروضة على الموقع هي تقديرية وقد تختلف بناءً على التواريخ، الموسم، مدة الإيجار، وفئة المركبة.
يعتبر الحجز مؤكدًا فقط بعد معالجة الدفع أو الإيداع المطلوب بنجاح وإصدار رسالة تأكيد أو قسيمة للعميل.
تحتفظ الشركة بالحق في رفض أو إلغاء أي حجز في حالات الشك في الاحتيال أو سوء الاستخدام أو المعلومات غير الصحيحة.

4. المدفوعات ووديعة الأمان

اعتمادًا على نوع المركبة ومدة الإيجار، قد يُطلب دفع مقدّم.
قد يتم جمع وديعة أمان لتغطية الغرامات المرورية المحتملة، ورسوم سالك، وفروق الوقود، أو أضرار، أو رسوم تأخير العودة.
تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان من خلال مقدمي خدمات الدفع المعتمدين. لا تخزن الشركة تفاصيل بطاقة الدفع بالكامل على أنظمتها العامة.
قد يتم خصم أي مبالغ مستحقة تتعلق بالغرامات، الأضرار، أو الخدمات الإضافية من وسيلة الدفع الخاصة بالعميل بعد الإيجار، وفقًا للاتفاقية.

5. الإلغاءات والاستردادات

قد تختلف شروط الإلغاء والاسترداد اعتمادًا على العرض المحدد أو قناة الحجز.

قد تكون بعض الحجوزات غير قابلة للاسترداد بمجرد تأكيدها.
في بعض الحالات، قد تنطبق رسوم الإلغاء أو رسوم إدارية.
سيتم معالجة الاستردادات، عند الاقتضاء، من خلال وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية معقولة، وفقًا لشروط مزود الدفع.

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة سياسة الإلغاء المطبقة في وقت الحجز.

6. استخدام المركبة والقيود

من خلال استئجار مركبة من روتانا ستار لتأجير السيارات ذ.م.م، يوافق العميل على:

استخدام المركبة بطريقة قانونية ومسؤولة وامتثال كامل لقوانين وأنظمة المرور في الإمارات العربية المتحدة.
عدم استخدام المركبة لأي أنشطة أو أغراض غير قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر السباقات، السحب بدون إذن، أو نقل سلع محظورة.
عدم قيادة المركبة تحت تأثير الكحول، المخدرات، أو أي مواد تؤثر على قدرة القيادة.
عدم تأجير، نقل، أو السماح لأي شخص غير مصرح له بقيادة المركبة.
إعادة المركبة في نفس الحالة التي تم استلامها بها، مع مراعاة التآكل الطبيعي.

قد تحدد الاتفاقية حدودًا على المسافة المقطوعة، مناطق القيادة المسموح بها، سياسات الوقود، وقيود الاستخدام الإضافية. قد تؤدي الانتهاكات لهذه الشروط إلى رسوم إضافية أو إنهاء الإيجار.

7. الغرامات المرورية، الرسوم والاصطدامات

العميل مسؤول تمامًا عن جميع الغرامات المرورية، انتهاكات وقوف السيارات، والعقوبات التي تحدث خلال فترة الإيجار.
قد يتم خصم رسوم سالك ورسوم الطرق المماثلة التي تحدث خلال الإيجار من العميل، مع أي رسوم إدارية تنطبق.
في حالة وقوع حادث، يجب على العميل الاتصال بالشرطة فورًا للحصول على تقرير رسمي وإبلاغ روتانا ستار لتأجير السيارات ذ.م.م في أقرب وقت ممكن.
قد يؤدي عدم الحصول على تقرير شرطة صالح إلى تحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الأضرار، وفقًا لشروط التأمين والإيجار.

8. تغطية التأمين

قد تكون المركبات مغطاة بتأمين أساسي وفقًا للتنظيمات المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.
قد تتوفر خيارات تغطية إضافية (مثل إعفاءات أضرار الاصطدام أو التغطية الممتدة) بتكلفة إضافية، وفقًا لشروطها وأحكامها الخاصة.
قد تكون تغطية التأمين باطلة أو محدودة في حالات تتعلق بالإهمال، القيادة المتهورة، القيادة تحت تأثير، السائقين غير المصرح لهم، أو خرق الاتفاقية.

9. استخدام الموقع الإلكتروني

من خلال استخدام موقع روتانا ستار لتأجير السيارات ذ.م.م، يوافق المستخدم على عدم:

نسخ، إعادة إنتاج، أو إعادة نشر محتوى الموقع دون إذن كتابي مسبق من الشركة.
محاولة اختراق، تعديل، تعطيل، أو تحميل الموقع أو أنظمته.
استخدام أدوات آلية، روبوتات، أو تقنيات استخراج البيانات من الموقع دون موافقة كتابية صريحة.

تحتفظ الشركة بالحق في تقييد أو تعليق الوصول إلى الموقع لأي مستخدم ينتهك هذه القواعد أو يشارك في سلوك مسيء.

10. البيانات والخصوصية

تخضع جمع واستخدام البيانات الشخصية من خلال الموقع وعملية الإيجار لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة. من خلال استخدام موقعنا أو خدماتنا، تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية وتوافق على معالجة بياناتك وفقًا لها.

11. حدود المسؤولية

لا تتحمل روتانا ستار لتأجير السيارات ذ.م.م مسؤولية فقدان الممتلكات الشخصية المتروكة داخل المركبة.
لا تتحمل الشركة أي أضرار غير مباشرة، عرضية، أو تبعية ناشئة عن استخدام المركبة أو الموقع.
لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخيرات أو الاضطرابات الناجمة عن أحداث خارج نطاق السيطرة المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر انقطاع النظام، فشل الطرف الثالث، أو أحداث القوة القاهرة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن إجمالي مسؤولية روتانا ستار لتأجير السيارات ذ.م.م فيما يتعلق بأي إيجار أو خدمة ذات صلة لن يتجاوز مبلغ رسوم الإيجار المدفوعة من قبل العميل للحجز المعني.

12. التعديلات على هذه الشروط

يمكن لروتانا ستار لتأجير السيارات ذ.م.م تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ محدث. يعتبر الاستمرار في استخدام الموقع أو الخدمات بعد إجراء هذه التغييرات قبولًا للشروط المعدلة.

13. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين وأنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط، الموقع، أو أي اتفاقية إيجار سيكون خاضعًا للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في الإمارات العربية المتحدة، ما لم يتطلب القانون الإلزامي خلاف ذلك.

14. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا:

روتانا ستار لتأجير السيارات ذ.م.م
البريد الإلكتروني: support@rotanastar.ae
دبي، الإمارات العربية المتحدة

الشروط