Política de Privacidad — Rotana Star Alquiler de Automóviles S.A.R.L.
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1. La información que recopilamos
A. Información personal
Podemos recopilar la siguiente información personal cuando creas una cuenta, haces una reserva, envías un formulario o te contactas con nosotros:
Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección residencial
Detalles de la licencia de conducir
Información del pasaporte o tarjeta de identificación de los Emiratos Árabes Unidos
Detalles de pago (procesados de forma segura por proveedores externos)
Fecha de alquiler
B. Información técnica
Podemos recopilar algunos datos técnicos automáticamente al usar el sitio:
Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Información del dispositivo
Cookies y datos de uso
Datos de ubicación (si están habilitados)
C. Información opcional
Información adicional proporcionada voluntariamente durante la comunicación o comentarios.
2. Cómo usamos tu información
Podemos usar tu información para los siguientes propósitos:
Procesar reservas y pagos
Verificar la identidad y elegibilidad para alquilar un vehículo
Enviar confirmaciones de reservas, recordatorios y actualizaciones
Mejorar el rendimiento del sitio y la experiencia del usuario
Cumplir con los requisitos legales y regulatorios
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
Proporcionar soporte al cliente
3. Base legal para el procesamiento de datos
Procesamos tus datos basándonos en:
Necesidad contractual (al reservar o alquilar un vehículo)
Intereses comerciales legítimos
Obligaciones legales (como multas o informes de accidentes)
Consentimiento para comunicaciones de marketing
4. Compartir tu información
Podemos compartir tu información con socios de confianza y proveedores de servicios:
Procesadores de pagos
Socios de flota o proveedores de vehículos
Agencias de aplicación de la ley
Compañías de seguros
Proveedores de servicios de tecnología de la información
Plataformas de análisis y publicidad (anónimas)
No vendemos ni comerciamos tu información personal.
5. Cookies y seguimiento
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6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger tu información del acceso no autorizado, pérdida o abuso, incluyendo:
Transmisión cifrada (HTTPS/SSL)
Base de datos segura y control de acceso
Auditorías regulares y monitoreo del sistema
Aunque ningún sistema puede garantizar la seguridad total, tomamos todas las precauciones razonables.
7. Retención de datos
Retenemos datos personales solo mientras sea necesario para cumplir con los requisitos legales, operativos y de informes. Los documentos de identificación pueden ser almacenados solo por el tiempo requerido bajo las regulaciones de los Emiratos Árabes Unidos.
8. Tus derechos
Dependiendo de las regulaciones locales, puedes tener el derecho de:
Solicitar acceso a tus datos
Solicitar corrección o eliminación
Oponerte al procesamiento
Retirar el consentimiento
Solicitar la transferencia de datos
9. Enlaces externos
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10. Privacidad de los niños
Nuestros servicios no están destinados a individuos menores de 18 años, y no recopilamos intencionadamente información sobre menores.
11. Actualizaciones de esta política
Pueden actualizarse periódicamente esta política de privacidad. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha actualizada.
12. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, por favor contáctanos:
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