Conditions & Termes — Rotana Star Rent A Car LLC

Bienvenue chez Rotana Star Rent A Car LLC. Ces Conditions & Termes décrivent les règles, obligations et limitations liées à l'utilisation de notre site web et de nos services de location de voitures. En accédant à notre plateforme ou en effectuant une réservation, vous acceptez de vous conformer à ces Conditions. Si vous n'acceptez pas une partie de ces Conditions, veuillez cesser d'utiliser notre site web et nos services.

1. Définitions

Entreprise, Nous, Notre se réfèrent à Rotana Star Rent A Car LLC.
Client, Vous, Utilisateur se réfèrent à toute personne ou entité utilisant nos services.
Véhicule se réfère à toute voiture proposée à la location par Rotana Star Rent A Car LLC.
Contrat se réfère au contrat de location et tous les termes associés.

2. Éligibilité à la Location

Pour louer un Véhicule auprès de Rotana Star Rent A Car LLC, le Client doit :

Avoir au moins 21 ans, ou tout âge supérieur spécifié pour certaines catégories de véhicules.
Avoir un permis de conduire valide accepté aux Émirats Arabes Unis.
Fournir une identification valide (comme un passeport ou une carte d'identité émiratie).
Fournir un moyen de paiement valide.

Des restrictions d'âge ou de permis supplémentaires peuvent s'appliquer selon la catégorie du Véhicule et les conditions de location.

3. Réservation & Confirmation

Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité des Véhicules.
Les prix affichés sur le site web sont indicatifs et peuvent varier en fonction des dates, de la saison, de la durée de location et de la catégorie de Véhicule.
Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après que le paiement ou le dépôt requis a été traité avec succès et qu'un message de confirmation ou un bon a été émis au Client.
L'Entreprise se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute réservation en cas de fraude suspectée, d'abus ou d'informations incorrectes.

4. Paiements & Dépôts de Garantie

Selon le type de Véhicule et la période de location, un paiement anticipé peut être requis.
Un dépôt de garantie peut être collecté pour couvrir d'éventuelles amendes de circulation, frais de péage SALIK, différences de carburant, dommages ou frais de retour tardif.
Tous les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires de paiement approuvés. L'Entreprise ne conserve pas les détails complets des cartes de paiement sur ses systèmes publics.
Tout montant dû lié aux amendes, dommages ou services supplémentaires peut être facturé au moyen de paiement du Client après la location, conformément au Contrat.

5. Annulations & Remboursements

Les conditions d'annulation et de remboursement peuvent varier selon l'offre spécifique ou le canal de réservation.

Certaines réservations peuvent être non remboursables une fois confirmées.
Dans certains cas, des frais d'annulation ou des frais administratifs peuvent s'appliquer.
Les remboursements, le cas échéant, seront traités par le moyen de paiement d'origine dans un délai raisonnable, sous réserve des termes du fournisseur de paiement.

Le Client est responsable de la révision de la politique d'annulation applicable au moment de la réservation.

6. Utilisation du Véhicule & Restrictions

En louant un Véhicule auprès de Rotana Star Rent A Car LLC, le Client accepte de :

Utiliser le Véhicule de manière légale et responsable et en pleine conformité avec les lois et règlements de circulation des Émirats Arabes Unis.
Ne pas utiliser le Véhicule pour des activités ou des fins illégales, y compris mais sans s'y limiter, la course, le remorquage sans autorisation, ou le transport de marchandises interdites.
Ne pas conduire le Véhicule sous l'influence de l'alcool, de drogues ou de toute substance altérant la capacité de conduite.
Ne pas sous-louer, transférer ou permettre à toute personne non autorisée de conduire le Véhicule.
Retourner le Véhicule dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, en tenant compte de l'usure normale.

Le Contrat peut spécifier des limites sur le kilométrage, les zones de conduite autorisées, les politiques de carburant et des restrictions d'utilisation supplémentaires. Les violations de ces conditions peuvent entraîner des frais supplémentaires ou la résiliation de la location.

7. Amendes de Circulation, Péages & Accidents

Le Client est entièrement responsable de toutes les amendes de circulation, violations de stationnement et pénalités encourues pendant la période de location.
Les frais de péage SALIK et autres frais routiers similaires encourus pendant la location peuvent être facturés au Client, ainsi que tous les frais administratifs applicables.
En cas d'accident, le Client doit immédiatement contacter la police pour obtenir un rapport officiel et informer Rotana Star Rent A Car LLC dès que possible.
Le non-obtention d'un rapport de police valide peut entraîner la responsabilité totale du Client pour les dommages, conformément aux termes de l'assurance et de location.

8. Couverture d'Assurance

Les Véhicules peuvent être couverts par une assurance de base conformément aux réglementations applicables des Émirats Arabes Unis.
Des options de couverture supplémentaires (telles que les renoncements de dommages de collision ou une couverture étendue) peuvent être disponibles à coût supplémentaire, sous réserve de leurs propres termes et conditions.
La couverture d'assurance peut être nulle ou limitée dans les cas impliquant négligence, conduite imprudente, conduite sous influence, conducteurs non autorisés ou violation du Contrat.

9. Utilisation du Site Web

En utilisant le site web de Rotana Star Rent A Car LLC, l'Utilisateur accepte de ne pas :

Copier, reproduire ou republier le contenu du site web sans autorisation écrite préalable de l'Entreprise.
Tenter de pirater, modifier, perturber ou surcharger le site web ou ses systèmes.
Utiliser des outils automatisés, des bots ou des technologies de scraping pour extraire des données du site web sans consentement écrit explicite.

L'Entreprise se réserve le droit de restreindre ou de suspendre l'accès au site web pour tout Utilisateur qui enfreint ces règles ou adopte un comportement abusif.

10. Données & Confidentialité

La collecte et l'utilisation des données personnelles via le site web et le processus de location sont régies par la Politique de Confidentialité de l'Entreprise. En utilisant notre site web ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la Politique de Confidentialité et consentez au traitement de vos données conformément à celle-ci.

11. Limitations de Responsabilité

Rotana Star Rent A Car LLC n'est pas responsable de la perte d'effets personnels laissés à l'intérieur du Véhicule.
L'Entreprise n'est pas responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif découlant de l'utilisation du Véhicule ou du site web.
L'Entreprise n'est pas responsable des retards ou interruptions causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter, les pannes de système, les défaillances de tiers, ou des événements de force majeure.

Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité totale de Rotana Star Rent A Car LLC en relation avec toute location ou service connexe ne dépassera pas le montant des frais de location payés par le Client pour la réservation concernée.

12. Modifications de Ces Conditions

Rotana Star Rent A Car LLC peut mettre à jour ou modifier ces Conditions & Termes à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date mise à jour. L'utilisation continue du site web ou des services après de telles modifications constitue une acceptation des Conditions révisées.

13. Droit Applicable & Juridiction

Ces Conditions & Termes sont régis par les lois et règlements des Émirats Arabes Unis. Tout litige découlant de ou en relation avec ces Conditions, le site web, ou tout Contrat de location sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents des Émirats Arabes Unis, sauf disposition contraire exigée par la loi obligatoire.

14. Informations de Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions & Termes, veuillez nous contacter :

Rotana Star Rent A Car LLC
Email : support@rotanastar.ae
Dubaï, Émirats Arabes Unis